甘肅會(huì)計(jì)人員采集系統(tǒng)-常見(jiàn)問(wèn)題解答
1、“登錄閃退問(wèn)題”、“下拉菜單不顯示問(wèn)題”等問(wèn)題
答：首先要確保使用指定瀏覽器（谷歌、火狐、360瀏覽器極速模式（注意，360極速模式和360極速瀏覽器不是一回事）。其次，如果瀏覽器合適，請(qǐng)清空一下瀏覽器緩存，再刷新頁(yè)面，登錄系統(tǒng)。清空瀏覽器緩存可按ctrl+shift+delete組合鍵，全選清理項(xiàng)，點(diǎn)擊“清理即可”）。
2、問(wèn)：填過(guò)的采集項(xiàng)，點(diǎn)擊下一步，再返回來(lái)，信息還有嗎？采集的信息填了一部分，關(guān)閉瀏覽器，信息還有嗎？
答：點(diǎn)擊下一步，即保存了當(dāng)前采集的信息，點(diǎn)擊下一步，再返回來(lái)，信息還有。關(guān)閉瀏覽器，再次登錄后，填寫的過(guò)的信息都會(huì)顯示出來(lái)。如果填寫過(guò)的信息沒(méi)有立刻顯示，請(qǐng)耐心等待信息顯示。由于最后附件頁(yè)也是提交頁(yè)需要提交后才可保存。
3、問(wèn)：為什么下拉菜單選項(xiàng)不顯示，或者不能選擇？為什么預(yù)覽照片不顯示？為什么瀏覽照片，選項(xiàng)等無(wú)法點(diǎn)擊或網(wǎng)頁(yè)不響應(yīng)？為什么點(diǎn)擊“下一步”，頁(yè)面不反應(yīng)？
答：更換推薦瀏覽器（谷歌、火狐等主流瀏覽器），推薦使用WIN7及以上操作系統(tǒng)的電腦。
4、問(wèn)：照片審核處理工具如何使用？
答：請(qǐng)?jiān)赪IN7及以上操作系統(tǒng)下使用此工具，下載后需安裝使用。如果殺毒軟件禁止，需關(guān)閉殺毒軟件后使用。（提前解壓需要解壓）
（1）如果工具提示“打開(kāi)的照片文件頭部比例不符合要求，請(qǐng)選擇頭部比例適當(dāng)?shù)恼掌募�，�?qǐng)按照“標(biāo)準(zhǔn)證件照樣式”處理照片，頭部比例大概占1/2。
（2）如果工具提示“打開(kāi)的照片文件背景不符合要求，請(qǐng)選擇紅色、白色或藍(lán)色背景的照片文件”，請(qǐng)上傳規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的照片，自行拍攝的照片，由于光線不夠，工具識(shí)別出背景是不符合要求的。
（3）如果報(bào)下面這個(gè)錯(cuò)，請(qǐng)鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊 OumaPictureCheck.exe ，然后以管理員身份運(yùn)行。
 
![說(shuō)明: C:\Users\zxf\Documents\Tencent Files\978345451\Image\Group\JRWJEO`OAIAC][Z0C$P{RHN.png](../image1/xxcjgswt_clip_image004_0000.png)
如果報(bào)下面這個(gè)錯(cuò)，說(shuō)明是電腦缺少運(yùn)行exe的注冊(cè)文件，請(qǐng)更換其他電腦。
5、問(wèn)：為什么點(diǎn)擊“獲取短信驗(yàn)證碼”，獲取不到短信驗(yàn)證碼？
答：手機(jī)是否攔截了，或是由于信號(hào)原因造成短信無(wú)法接收。此時(shí)換個(gè)手機(jī)或手機(jī)號(hào)嘗試。
6、問(wèn)：注冊(cè)身份類型或手機(jī)號(hào)與實(shí)際不符？
答：由于證件類型、證件號(hào)碼是重要信息也是注冊(cè)依據(jù)。一旦注冊(cè)便不可修改。注冊(cè)時(shí)用什么類型，以后登錄也需要選擇相應(yīng)證件類型登錄�？紤]到用戶換手機(jī)號(hào)或多手機(jī)號(hào)情況，用戶注冊(cè)后，登錄系統(tǒng)還可以進(jìn)行手機(jī)號(hào)修改。
7、問(wèn)：是否在采集范圍？
答：登錄頁(yè)有注意事項(xiàng)，用戶可仔細(xì)閱讀。也可咨詢本地會(huì)計(jì)處。
8、問(wèn)：查看個(gè)人信息照片不顯示？
答：個(gè)人照片不顯示請(qǐng)更換火狐或谷歌等瀏覽器。
9、問(wèn)：上傳掃描件不顯示？
答：由于上傳掃描件是作為審核依據(jù)，所以用戶只需核對(duì)自己信息是否準(zhǔn)確即可。因此，上傳的掃描件要清晰。
10、問(wèn)：密碼無(wú)法找回？
答：找回密碼時(shí)需要使用注冊(cè)時(shí)手機(jī)號(hào)碼，否則提示“手機(jī)號(hào)并未注冊(cè)，請(qǐng)確認(rèn)”。
11、問(wèn)：審核通過(guò)后發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息不對(duì)？
答：此時(shí)可登錄變更系統(tǒng)，對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行變更，并進(jìn)入上傳附件頁(yè)，根據(jù)變更內(nèi)容過(guò)上傳對(duì)應(yīng)的證明材料，如若不上傳證明材料，審核人無(wú)法進(jìn)行審核。
12、問(wèn)：信息采集、信息變更、信息查詢之間關(guān)系？
答：信息采集前需要注冊(cè)個(gè)人賬號(hào)，注冊(cè)后才可以進(jìn)行采集，信息采集提交后才可以進(jìn)行審核。采集未提交或采集未通過(guò)這兩種情況是可以登錄信息采集系統(tǒng)。
信息變更是在采集審核通過(guò)后發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息出現(xiàn)不對(duì)的情況，進(jìn)行小范圍修改。過(guò)程見(jiàn)第10條。采集通過(guò)、變更審核未通過(guò)、變更通過(guò)，這三種情況是可以登錄變更系統(tǒng)的。
信息查詢，是對(duì)個(gè)人信息的查詢。信息采集通過(guò)未提交變更申請(qǐng)，變更申請(qǐng)通過(guò)。這兩種情況下是可以登錄信息查詢系統(tǒng)的。
13、問(wèn)：什么時(shí)候能審核通過(guò)？
答：審核方式為人工審核，目前正處于采集高峰期，審核時(shí)間較長(zhǎng)，請(qǐng)耐心等待。
14、問(wèn)：如何知道自己審核通過(guò)？
答：進(jìn)入信息查詢系統(tǒng)，如果能夠順利登陸，并查看個(gè)人信息，說(shuō)明已審核通過(guò)。
15、問(wèn)：高中畢業(yè)證丟了？
答：高中及以下是不需要上傳證明材料的。
16、問(wèn)：如何把掃描材料調(diào)整制定大小？
答：1、專業(yè)圖片處理軟件，如光影魔術(shù)手、美圖秀秀、Photoshop等軟件。
2、QQ截圖。
3、windows自帶的畫(huà)圖工具（右擊用畫(huà)圖工具打開(kāi)圖片）。重新調(diào)整到按要求大小即可。
17、問(wèn)：同一個(gè)上傳附件項(xiàng)，有多個(gè)圖片，只能上傳1張，怎么辦？(例如：有2個(gè)學(xué)位證，怎么上傳？)
答：把多個(gè)證明文件拼到1張圖片上，然后上傳。（美圖秀秀、PS這些簡(jiǎn)單的圖片處理軟件都可以拼圖）
18、問(wèn)：提交完信息，第6步審核狀態(tài)，顯示“審核中……請(qǐng)耐心等待”，審核需要多久？怎樣知道是否審核通過(guò)？采集是否成功？
答：這個(gè)地方是人工審核，如果顯示“審核中……請(qǐng)耐心等待”，說(shuō)明還沒(méi)審到您，請(qǐng)耐心等待。如果審核通過(guò)，就代表采集成功，通過(guò)查詢?nèi)肟谀懿樵兊叫畔�。如果審核不通過(guò)，在第6步審核狀態(tài)，顯示審核不通過(guò)理由，修改提交后，再次進(jìn)入審核狀態(tài)。
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